Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy beskriver hur returer, byten och återbetalningar hanteras för köp hos oss och följer gällande konsumentlagstiftning. När du vill returnera en vara behöver du först meddela oss om din önskan att utöva ångerrätten. När vi mottagit ditt meddelande skickar vi vidare instruktioner för hur du går tillväga med returen.

För att en retur ska godkännas måste varan returneras i ett bra skick. Originalförpackning, bruksanvisningar, verktyg och alla delar som ingick i leveransen ska finnas med. Produkten får endast ha hanterats i den utsträckning som behövs för att undersöka den. Om varan visar tecken på användning utöver detta, eller om delar saknas, kan värdet på varan komma att justeras vid återbetalningen.

Vissa produkter undantas från ångerrätten. Det gäller bland annat specialanpassade varor som tillverkats efter specifika önskemål, samt produkter som av hygieniska skäl inte lämpar sig för återförsäljning efter öppning. Dessa begränsningar framgår vid produktinformationen i samband med köpet.

När vi mottagit och granskat den returnerade varan påbörjas hanteringen av återbetalningen. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi gör inga avdrag för administrativa avgifter i de fall returen uppfyller alla villkor i denna policy. Om du önskar byta till en annan produkt istället för återbetalning är detta möjligt, och vi hjälper dig att välja ett lämpligt alternativ.

Om du mottar en vara som är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med beställningen gäller reklamationsrätten. I sådana fall ska du meddela oss så snart du upptäcker felet. Vi bedömer varje ärende separat och kan erbjuda reparation, byte eller återbetalning beroende på vad som är lämpligast.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen gäller alltid för nya beställningar. Om du har frågor om hur returförfarandet fungerar kan du läsa ytterligare information